Política de Privacidad

1. Introducción

Vallenato Mesa, con domicilio en Calle 16 #9-47, Valledupar, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad los usamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Esta política aplica exclusivamente a las interacciones realizadas a través de este sitio web. Para consultas sobre privacidad, puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo (obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje de consulta (opcional)

También recopilamos datos de navegación de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a su consulta sobre disponibilidad o reservas
• Coordinar el pago y los detalles de la experiencia solicitada
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted acepta que usemos sus datos para atender su solicitud.
• Interés legítimo: el análisis de navegación anónimo para mejorar el sitio web.
• Ejecución de un contrato: cuando la consulta deriva en una reserva confirmada.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos del formulario de contacto durante un máximo de 24 meses desde la fecha de recepción. Los datos de reservas confirmadas se conservan durante 5 años por obligaciones contables y legales. Los datos de análisis de navegación se conservan de forma agregada sin identificación personal.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios técnicos que operan el sitio web (alojamiento, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de análisis (como Google Analytics), que procesan datos de navegación anonimizados.
• Autoridades competentes si así lo exige la ley colombiana.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Como titular de datos personales bajo la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Privacidad de menores

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 16 #9-47, Valledupar, Cesar, 200001, Colombia
• Teléfono: +57 605 394 8267