Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Vallenato Mesa» o «nosotros»: el establecimiento de comidas ubicado en Calle 16 #9-47, Valledupar, Cesar, Colombia.
• «Sitio web»: el dominio vallena.live y todas sus páginas asociadas.
• «Usuario» o «usted»: cualquier persona que accede al sitio web o realiza una consulta o reserva.
• «Experiencia»: cualquiera de los tres servicios ofrecidos — Mesa del Mediodía del Valle, Cena con Acordeón del Atardecer, Jornada de Música, Mercado y Mesa.
• «Reserva»: la confirmación de una experiencia mediante el pago acordado.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o al enviar una consulta de reserva, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite ninguna experiencia.

El uso del sitio web y la contratación de experiencias está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Vallenato Mesa ofrece tres experiencias gastronómicas y culturales en Valledupar, Colombia:

1. Mesa del Mediodía del Valle — Almuerzo regional de dos tiempos, COP 285.000 por persona, de 11:30 a 15:00.
2. Cena con Acordeón del Atardecer — Cena de cuatro tiempos con vallenato en vivo para dos personas, COP 610.000, desde las 19:00.
3. Jornada de Música, Mercado y Mesa — Jornada completa para hasta cuatro personas, COP 940.000, con recorrido por mercado, visita a taller de acordeones y cena de cinco tiempos.

La disponibilidad de cada experiencia depende de la agenda semanal y de la disponibilidad de los músicos colaboradores. La confirmación de disponibilidad se hace a través del formulario de contacto o por teléfono.

4. Proceso de reserva y pago

El proceso de reserva sigue los siguientes pasos:

1. El usuario envía una consulta indicando la experiencia deseada, la fecha y el número de personas.
2. Vallenato Mesa confirma la disponibilidad en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Una vez confirmada la disponibilidad, se acuerda el método de pago (transferencia bancaria en COP).
4. La reserva queda confirmada al recibir el pago correspondiente.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los componentes indicados en la descripción de cada experiencia. No se aplican cargos adicionales por método de pago.

5. Política de cancelación y cambios

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Mesa del Mediodía y Cena con Acordeón: reprogramación sin costo con aviso de 48 horas o más antes de la fecha prevista.
• Jornada Completa: reprogramación sin costo con aviso de 72 horas o más antes de la fecha prevista.
• Cancelaciones con aviso inferior al plazo indicado: Vallenato Mesa buscará una alternativa de reprogramación; si no es posible, se aplicará una penalización del 30% del importe abonado.

Vallenato Mesa se reserva el derecho de reprogramar una experiencia por motivos de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, indisposición del personal esencial, emergencias de salud pública). En ese caso, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional.

6. Restricciones alimentarias y alergias

El usuario es responsable de comunicar cualquier restricción alimentaria o alergia al momento de realizar la consulta de reserva. Vallenato Mesa hará los ajustes razonables posibles, pero no puede garantizar la ausencia total de alérgenos en sus instalaciones. Los platos se preparan en una cocina donde se manipulan diferentes ingredientes.

7. Conducta del usuario

Los usuarios que participen en las experiencias de Vallenato Mesa se comprometen a:

• Respetar al equipo del restaurante, a los músicos colaboradores y a los demás comensales.
• No fotografiar ni grabar en video al personal de trabajo del taller de acordeones sin su consentimiento expreso.
• No reproducir comercialmente los materiales impresos proporcionados (notas de origen, menús bilingües).

Vallenato Mesa se reserva el derecho de terminar anticipadamente una experiencia si el comportamiento de un usuario afecta el desarrollo normal del servicio o la comodidad de otros participantes, sin reembolso del importe abonado.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web —textos, imágenes, tarjetas de origen de recetas y materiales bilingües— es propiedad de Vallenato Mesa o de sus colaboradores. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

Vallenato Mesa no se responsabiliza por:

• Pérdidas o daños de objetos personales durante las experiencias.
• Incidencias externas al establecimiento durante los recorridos por el mercado o el taller (tráfico, condiciones del entorno urbano).
• Variaciones en el menú motivadas por la disponibilidad estacional de ingredientes, siempre que se mantenga la calidad general de la experiencia.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de una experiencia se someterá a la ley colombiana, en particular a las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Las partes procurarán resolver cualquier disputa de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales de Valledupar, Cesar, Colombia.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 16 #9-47, Valledupar, Cesar, 200001, Colombia
• Teléfono: +57 605 394 8267